مطالعه تاثیرپذیری عملکرد سازمان از پاسخگویی و مشروعیت داخلی واحد بازاریابی (مطالعه موردی شرکت های تولیدی صاحب برند)

جوامع دانشگاهی و تجاری درباره چالش­های فزاینده به وجود آمده درباره موقعیت و جایگاه بخش بازاریابی در داخل سازمان­ها اتفاق نظر دارند. متخصصان و دانشگاهیان معتقدند که علیرغم نقش مهم بخش بازاریابی در اثرگذاری بر تصمیمات استراتژیک، به­علت عدم پاسخگویی و مشروعیت داخلی، این بخش از حمایت­ها و تشویق­های لازم از طرف مدیران ارشد برخوردار نیست. هدف مطالعه حاضر تبیین روابط بین پاسخگویی و مشروعیت داخلی بازاریابی با عملکرد شرکت می­باشد. روش پژوهش حاضر از نوع توصیفی- همبستگی است. ابزار گردآوری داده­ها یک پرسشنامه پژوهشگر ساخته، دارای طیف پنج گزینه­ای لیکرت است که در میان نمونه آماری شامل315 نفر از مدیران میانی و کارمندان 35 شرکت صاحب برند در صنایع پوشاک، لوازم خانگی، صوتی و تصویری و مبلمان توزیع گردیده است. داده­های گردآوری شده با استفاده از مدل معادلات ساختاری تحلیل گردیده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که پاسخگویی داخلی بخش بازاریابی تاثیر مثبت و معناداری بر مشروعیت داخلی آن و متعاقبا عملکرد شرکت داشته است. به بیان دقیق­تر با افزایش پاسخگویی بخش بازاریابی، مشروعیت آن بخش در بین سایر بخش­ها افزایش یافته و این امر منجر به بهبود عملکرد شرکت می شود.  این در حالی است که با اینکه تاثیر مثبت و معنادار مشروعیت بخش بازاریابی بر همکاری و تسهیم دانش سایر بخش­ها با بخش مذکور تایید شد ولی تنها همکاری تاثیر مثبت و معنادار خود را بر عملکرد شرکت نشان داد.